SO9000族標準的構成與基本知識(doc 31頁)

SO9000族標準的構成與基本知識目錄：
第一章 組織結構圖
第二章 質量方針、目標及措施
第三章 各部門質量職責簡介
第四章 重要質量術語
第五章 為什麼要實施ISO9001標準
第六章 ISO9000族標準的構成和基本知識
第七章 質量體係審核及其應對的基本知識
第八章 關於公司質量管理體係的有關內容
第九章 ISO9001標準對員工的要求

SO9000族標準的構成與基本知識內容提要：
總經理：
負責質量管理體係的策劃，確定質量方針、質量目標，負責主持管理評審；
負責公司組織結構圖及部門職責的確定，管理者代表的任命；
負責特殊合同的批準或簽訂，質量手冊的批準；
負責設計立項等的批準；
負責確定部門負責人的入職要求，培訓計劃的審批。
管理者代表：
負責質量管理體係建立和保持的具體事宜，向總經理報告運行情況，提出改進的建議；
負責促進全體員工形成滿足顧客要求的意識，就體係的相關事宜與外部各方聯係；
負責文件發放範圍及程序文件的批準，審批質量計劃；
負責在糾正預防和改進措施的實施過程中起監督、協調作用；
負責選定審核組長及審核員，並審批內部質量體係審核計劃；
負責顧客滿意度調查表或調查方案的批準。

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