ISO9001：2000全麵論述(doc 28頁)

ISO9001：2000全麵論述目錄：
0 引言
0.1 總則
0.2 過程模式
0.3 與其他管理體係的兼容性

ISO9001：2000全麵論述內容提要：
質量管理體係要求：
組織應明確並管理必要的過程以確保產品和/服務滿足顧客要求。應覆蓋本標準要求的質量管理體係，使其成為執行和證實規定過程的手段。組織將執行，維護和改進質量管理體係。
組織應準備質量管理體係程序以描述其執行質量管理體係的過程。體係程序的分類和廣度取決於組織的種類和規模，過程的複雜性和互相影響，使用的方法以及執行複雜工作的人員的培訓和技能。這些將包括：
a）描述需要執行質量管理體係活動的係統層程序；
b）描述保證合格產品和/或服務的過程順序和相互作用的程序。
c）描述實際操作和控製過程的指導書

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