質量管理培訓--企業基準評價(ppt 38頁)
質量管理培訓--企業基準評價(ppt 38頁)內容簡介
質量管理培訓--企業基準評價目錄：
單元一 基準評價概述
單元二 企業基準評價模式
質量管理培訓--企業基準評價內容提要：
關鍵成功因素
一個公司的成功關鍵因素是吸引其顧客選擇該公司而不是其它企業的特點。這些因素可以使該公司在滿足顧客需求時得以發展
可以通過回答以下問題來確定你的關鍵成功因素(CSF)，如：為什麼你的用戶到你這兒購買產品？為什麼他們願意向別人推薦你企業？
促成因素
對比促成因素來提高本企業獲取成功的能力
尋找本企業流程和對方流程之間的差別
盡可能多地了解對方的工作流程，以便尋找那些使對方流程達到相應水平的特點。
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