質量成本管理的基礎知識(ppt 93頁)

質量成本管理的基礎知識目錄：
一、質量成本管理的基本知識
二、質量成本管理體係控製流程
三、質量成本預測和計劃
四、質量成本科目設置
五、質量成本的數據收集與核算
六、質量成本控製與考核
七、質量成本綜合分析和報告
八、示例

質量成本管理的基礎知識內容提要：
質量成本的概念與分類；
概念：為確保和保證滿意的質量而發生的成本，以及未達到滿意的質量而導致的損失。
分類：運行質量成本和外部質量保證成本。
運行質量成本包括：預防成本；鑒定成本；內部損失成本；外部損失成本。前兩項之和統稱為可控製成本，後兩項之和統稱為損失成本或結果成本。
……

質量成本管理：
質量成本管理實施程序
教育培訓;
建立QCM、明確職責，提供組織保證；
製訂質量成本管理辦法；
製訂質量成本計劃；
定期進行核算和分析；
定期進行考核；
編製質量成本報告，為質量改進提供依據；
確定質量改進目標和改進措施，並組織實施；
調整企業的質量管理工作重點，發揮質量體係的有效性。
……

質量成本特性曲線：
（1）概念：質量成本和產品的合格質量水平之間有一定的關係，即質量成本特性曲線。
（2）對特性曲線的分析。
表示QC和產品合格質量水平關係的曲線圖稱為
QC特性曲線
C1：表示預防成本+鑒定成本與合格品率的關係；
C2：表示內部損失成本+外部損失成本與合格品率的關係；
C3：表示C1，C2兩曲線的合成，M點為最佳QC。

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