六標準差的評估與改善(ppt 71頁)

六標準差的評估與改善目錄：
1、前言
2、6σ的意義
3、6σ的係統模式
4、6σ的行動步驟
5、6σ的工具應用
6、參考書籍介紹
7、總結

六標準差的評估與改善內容提要：
前言：六標準差是甚麼？
六標準差為一全麵且具彈性的係統，可用於獲取、維持和擴大企業的成功。
六標準差的驅動要素，在於洞悉顧客之需求、嚴格使用事實、數據和統計分析，以及全力關注企業流程的管理改善和創新。
……

前言：六標準差協助事業成功
各種不同的「事業成功」包括：
撙節成本
提高生產力
擴大市場占有率
留住顧客
縮短周期
減少誤差
改變文化
開發新產品和服務
其它好處等
……

行動步驟一A：確認核心流程
核心流程：
爭取顧客
訂單行政
交單
顧客服務與支持
開發新產品/服務
發票與收帳

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