某實業公司質量管理標準手冊(doc 50頁)

某實業公司質量管理標準手冊目錄：
1. 企業簡介
2. 目的及適用範圍
3. 質量方針
4. 組織
5. 質量管理體係要求
6. 質量管理體係描述
7. 程序文件一覽表
8. 體係運作模式圖

某實業公司質量管理標準手冊內容提要：
職責、權限和溝通
4.5.1 本公司內各職能部門均按各部門崗位職責的要求展開相關工作，建立文件化的各部門崗位職責，並按文件要求加以執行。
4.5.2總經理委派具有相關能力的人為管理代表，不論其在其它方麵的職責如何，還應包括如下職責和權限：
4.5.2.1 確保質量管理體係的建立和保持；
4.5.2.2 向最高管理層報告質量管理體係的運行情況，包括所需的改進；
4.5.2.3 在整個組織中確保客戶要求意識的建立和提升。
4.5.2.4 與質量體係有關的外部聯絡。
4.5.3本公司采用的溝通方式主要為交談、會議、書麵聯絡、報告等形式進行聯絡和溝通，以有效地進行內部溝通，同時也未針對該條款編製程序文件。
……

內容
4.1資源提供: 管理代表應以適當的方式確定並提供資源, 以實施、改進質量管理體係過程和實現客戶滿意。
4.218新利真人网
4.2.1 製訂《18新利真人网 管理程序》，由總經理授權行政部從事專業人員委派工作。
4.2.2 行政部應依據本公司業務需要，定期研究職權劃分的改進方案。
4.2.3 擬訂每職位的工作標準及所需資格條件。
4.3 培訓、意識和能力
4.3.1明訂各級人員委派權限職能表，以利於考核和實際操作。
4.3.2 定期進行人員資格鑒定，以確保全員能意識到本人活動的關聯性和重要性以及對達成質量目標的貢獻。
……

過程的策劃：產品在生產之前，工程部或製造處應視需要確定相應的作業流程及作業指導書，品質部針對產品的質量特性製定產品允收標準。
4.2與客戶有關的過程
1產品要求的確定：營業部按《合同評審程序》的要求，對客戶的明確要求與潛在的需求予以確定，對不明確的要求應與客戶進行溝通。在明確客戶要求時須注意:
1.1客戶對產品所有的要求，包括實用性、交付和支援上的要求；
1.2客戶沒有規定，卻是預期或規定用途所需的要求；
1.3與產品有關的業務，包括法律和法規的要求。
2 產品要求的評審：本公司對已識別的客戶要求與本公司確定的額外要求一起評審，這一評審在承諾向客戶提供產品（如提交合同書或接受合同或采購單）前進行，以確保：
2.1 產品要求得到清楚規定；
2.2 當客戶沒有提供書麵要求時，這些要求在接受前已被確認；
2.3 合同或采購單中任何與以前的表述（如合同報價）不一致的要求已得到解決；
2.4 本公司有能力滿足規定的要求。
2.5 合同的修訂應重新進行評審並傳遞給相關責任部門。

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