質量成本的分類與應用(doc 30頁)

質量成本的分類與應用目錄：
一、概述
二、質量成本的分類
三、質量和成本之關係：
四、各類質量成本間之比例
四、質量成本之管理
五、A. V. Feigenbaum之質量成本分析法
六、質量成本之分析與應用
七、其它補充事項：

質量成本的分類與應用內容提要：
從常理上，及一般的狀況，我們大概可以了解到一個事實─如果質量做得好，那麼就要付出較多的管製成本，包括自買原料時買好的，進廠時要做入料檢驗，製程中要做製程中檢驗，乃至最後的成品檢驗等，這些均須要投入人力及檢驗設備甚至廠房空間，如果不幸時，客戶有客訴或退貨時都尚得造成損失，這些所付出的成本，我們就統稱為─質量成本……

個產品的好壞除了在設計時要設計好之外，相對的在製造時亦是要做好才可以，你想想看，如果設計的質量很好，但在生產線控製不好，造成不良率高升，報廢品、重修品增多，如此之下除了質量不佳外，亦要增加很多的人力成本、重修成本、報廢成本等的不良損失，而如何的去加以降低，自然是予以增加管製，但增加管製就需增加管製成本了，
……

近年來整個質量成本的目光傾向於增加預防成本，以降低內部失敗及外部失敗與檢測成本，並進而使整個的質量成本降下來。作法上係把顧客之質量要求，盡量避免多餘不必要的檢驗與質量保證，把注意力集中到重要的管製項目，重點放在不良品的預防上，將有限的資源運用到最能發揮功效的地方。

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