企業內部質量稽核員專業培訓(ppt 127頁)

企業內部質量稽核員專業培訓目錄：
Part I- ISO 9001質量管理係統導入
Part II- ISO9001 質量管理係統條文介紹
Part III- 內部稽核員應有之認識

企業內部質量稽核員專業培訓內容提要：
什麼是ISO?
ISO: International Organization for Standardization. 國際標準化組織，成立於某年。總部設立於瑞士日內瓦，其成立的宗旨為推動國際標準化之工作，協助全世界各國間能便利、公平地交換產品或服務。
一般企業常見的缺失:
缺乏以客戶為中心的意識。
欠缺質量管理係統。
產品/服務質量水平無法提升。
企業經營績效沒有改善。
專業技術沒有累積或傳承困難。
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標準修訂的整體思維
持續改善質量管理係統，以滿足客戶期望的績效提升。
提高本管理係統與其它環境管理係統的兼容性，以適應未來的變化與發展。
將ISO 9001標準和ISO 9004標準設計成一對結構相同且協調一致的質量管理係統標準，以便組織可一起采用，也可單獨使用。
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標準修訂的預期目標
具廣泛的通用性，能更靈活的適用於各種規模和行業組織。
標準內容要通俗易懂、易於翻譯、運用非技術語言來說明專業技術概念、避免過多的專業術語，讓本標準能適用於不同文化和語言的環境，易於實施。
實現以客戶為中心的思想，強調對質量係統有效性的客觀評價，並透過持續改善的行動來滿足客戶不斷求新求變的需求，達到客戶滿意的目標。
標準的數量少而精，以利推廣使用，提高標準的使用價值和實際效果。

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