印刷行業的質量管理培訓(ppt 40頁)

印刷行業的質量管理培訓目錄：
1、品質意涵
2、對於質量的想法，怎麼來的？
3、品質的定義
4、產品質量的構麵
5、質量影響生產力與價值
6、作業與質量管理概念發展
7、JIT 與 TQC
8、全麵質量管理與質量認證
9、品管發展
10、質量成本
11、統計品管
12、……

印刷行業的質量管理培訓內容提要：
品質：以誰的標準定義之？
以企業自己所能達到的？
以企業自己所「願」達到的？
以客戶所期望達到的？
以客戶所能支付的費用能達到的？
以一般「業界行情」所能達到的？
以國際上先進國家所能達到的？
以學院派的理論所說可以達到的？
……

產品質量的構麵：
績效 ( performance )
特性 ( special features )
可靠性 ( reliability )
一致性 ( conformance )
耐久性 ( durability )
美學 ( aesthetics )
服務性 (serviceability )
認知品質 ( perceived quality )
……

6標準差的管理意涵：
Six Sigma是一種追求「最小變異」的經營管理思維
借用統計學上的常態分配與機率模式，來主導企業的戰略與戰術
此經營理念在強力且有效的管理工具的配合之下，大可從公司營運策略、管理方式一路做到產品研發、製程改善(作業改善)、質量提升、到售後服務滿意度的提升

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