質量專題培訓教材(ppt 58頁)

質量專題培訓教材目錄：
第一章、品質管理概念
第二章、華北公司品質管理架構及流程

質量專題培訓教材內容提要：
何謂好商品(或產品)：
我們必須向顧客提供好的產品，所謂好的產品就是優質產品，但是，優質產品對顧客來講也有選擇的問題，有人喜歡使用RPC-500或NORCO-600，也有人使用PRC-900或NORCO-740（我們稱其為要求質量）。
因此，公司首先考慮生產什麼樣的產品才能滿足顧客的要求，充分調整顧客的要求和市場動向，使產品的質量與顧客的要求相符，這就叫作“符合性質量”或者是滿足“研製和設計要求的質量”。
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企業五大績效目標：品質優勢、速度優勢、可靠性優勢、彈性優勢、成本優勢：
1、廣義的品質：設計品質、製品品質、工作品質、服務品質等等。
2、品質為首要，品質穩定、不良率低、產量、成本才有辦法管理好。
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製造過程的質量控製：
原材料質量控製和外購件驗證
嚴肅工藝紀律
工序能力驗證
工序檢驗與“首件三檢製”
驗證狀態的控製和不合格品處理
檢測和試驗設備的控製
技術文件的控製
糾正措施

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