軟件質量管理體係培訓講義(ppt 51頁)

軟件質量管理體係培訓講義目錄：
1、軟件企業實施質量管理體係的一般過程
2、質量認證谘詢工作的三個階段
3、關鍵過程域
4、軟件企業建立質量管理體係要解決的主要問題
5、ISO 9001的過程描述
6、基線與變更管理
7、項目經理的12條要則
8、項目組角色
9、項目經理職能
10、開發經理職能
11、計劃經理職能
12、支持經理職能
13、…………

軟件質量管理體係培訓講義內容提要：
質量管理體係的試運行階段：
遵循“一要堅持、二要改進”的原則開始質量管理體係的試運行。
“一要堅持”，就是所有的部門和人員都要按照已建立的文件體係執行，規範行為；
“二要改進”，就是在試運行中發現的問題應按照糾正預防措施所規定的程序進行改進，如發現質量體係不合理的地方按規定的程序進行修改。
……

規範化、量化和固化：
（1）規範化就是按照ISO9001標準建立一套適合軟件企業的質量管理體製，同時引入CMM中的相關關鍵過程作為規範管理的手段；
（2）量化就是要采用基於事實的決策方法，收集數據進行量化分析，實現質量管理的反饋控製；
（3）固化就是要建立一套行之有效的文件化程序，使得企業無論在什麼地方、由什麼人管理，都要按照統一的模式去實施。
……

ISO9001與CMM的關係：
最大的相似點：（1）“言所行、行所言”（2）強調管理、過程、規範化和文檔化
不同點：（1）CMM把焦點嚴格對準軟件（2）ISO9001的範圍包括： 硬件、軟件、流程性材料和服務
兩者之間的聯係：（1）CMM 2級與ISO9001強相關（2）CMM的每個關鍵過程域至少按某種解釋與ISO9001弱相關

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