質量成本與交期概述(doc 9頁)

質量成本與交期概述內容提要：
質量在本文中是指產品或服務的質量，廣義而言，也是指產出這些產品與服務的工作和過程的質量。我們可稱前者為“結果麵”的質量，後者為“過程麵”的質量。依照此定義，質量便涉及到公司內，每一個過程的活動—具體而言，涵蓋了產品或服務的開發、設計、生產、銷售和服務。
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在現場生產之前的有關活動 (標準1至8 )稱為“源流管理”。傳統上，當質量被視為主要的自豪技藝時，與質量相關的努力僅著重於現場方麵；但是，當以技藝自豪被視為質量最重要的支柱之一時，愈來愈多的人開始認同所謂的質量，應是在設計、生產概念及了解顧客需求階段，一定是在現場生產之前就必須考慮。
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現場要比源流管理麵臨更多不同角度的質量課題。雖然在源流管理上，需要一些高深的手法，諸如：設計審查、實驗計劃、價值分析、價值工程以及各式各樣的 Q F D的手法；但是在現場的許多問題，僅涉及到一些簡單的事務而已，例如：生產技藝以及處理每天所發生的困難和變異，像是不適當的工作標準及作業者疏忽的錯誤。

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