現代企業質量成本管理方案(ppt 95頁)

現代企業質量成本管理方案目錄：
一.質量成本的起源
二、什麼是質量成本？
三、質量成本組成
四、分析質量成本有什麼意義？
五、質量成本管理的定義和內容
六、開展質量成本
七、質量成本管理的有效性標誌
八、如何開展質量成本管理

現代企業質量成本管理方案內容提要：
降低質量損失的意義
如果能把質量損失中的顯見部分，特別是隱見損失控製住，降低下來，就會大大降低企業的總成本，所獲的企業效益和社會效益將是十分可觀的。
質量成本管理
的基本任務
如何正確的核標質量損失，如何采取有效措施去控製、去降低質量損失，並把這些工作用貨幣的形式表達出來，就構成了質量成本和質量成本管理的基本任務。
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a.廢品損失費
指無法修複或在經濟上不值得修複的產成品、半成品、在製品、試生產產品等因報廢的淨損失價值。
b.返工返修損失
指對不合格的產成品、半成品、在製品進行修複而使其合格所耗用的原料、材料、動力、人力、複檢等費用。
c.複檢測試費用
對經過返工或其它校正作業的產品進行再檢驗的費用。
d.停工損失
指由於質量故障而引起的減產、停工損失等費用。
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外部故障損失成本
a.用戶索賠費用
指產品出廠後，因產品質量缺陷，由用戶提出申訴麵賠償用戶的全部費用。
b.退貨損失
產品交付後，由於質量問題而造成的退貨、換貨所支付的全部費用。
c.保修費用
根據保修合同規定或於保修期內，對客戶提供修理服務的一切費用。
d.折價損失等
因客戶接受低於標準的產品而承認的折扣讓價費用。它包括因產品降級出售而損失的收益。

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