質量成本管理方案研究報告(ppt 61頁)

質量成本管理方案研究報告目錄：
一、質量的意義
二、為什麼需要質量成本管理方法？
三、不合格的產生
四、不合格造成的後果
五、商業損失
六、生產力的浪費
七、增加的成本
八、設計質量
九、質量成本模式--什麼是質量成本？
十、實施質量成本管理的益處
十一、減少質量成本：方法論
十二、................

質量成本管理方案研究報告內容提要：
商業損失
由設計技藝差，或有缺陷產品，或服務差引起;
流失的顧客80％不會返回;
在業界名譽的損失;
直接和間接的商業損失;
市場占有率降低;
……

什麼是質量成本？
質量成本包括為保證產品質量而投入的成本和造成不合格品及對其處理所花費成本的總和;
包括合格成本(COC)和不合格成本(CONC)
質量成本管理的意圖是減少成本並增加利潤
……

企業盈虧的收益
沒有額外增加成本和投資而商業利潤得到增加;
提供顧客滿意度;
提高成本的競爭力;
提高企業管理水平;
為達到全麵質量管理奠定基礎。

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