六西格瑪的常見問題解答(doc 9頁)

六西格瑪的常見問題解答內容提要：
什麼是六西格瑪？
六西格瑪是一項以數據為基礎，追求幾乎完美的質量管理方法。西格瑪是一個希臘字母σ的中文譯音，統計學用來表示標準偏差，即數據的分散程度。對連續可計量的質量特性： 用“σ”度量質量特性總體上對目標值的偏離程度。幾個西格瑪是一種表示品質的統計尺度。任何一個工作程序或工藝過程都可用幾個西格瑪表示。六個西格瑪可解釋為每一百萬個機會 中有3.4個出錯的機會，即合格率是99.99966％。而三個西格瑪的合格率隻有93.32％。
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六西格瑪類似於SPC（統計性工作程序控製）嗎？
六西格瑪是一個致力於完美和追求客戶滿意的管理理，SPC是一個支持六西格瑪這個管理理念的工具。所有那些傳統的質量管理工具，像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是實現六西格瑪必不 可少的工具。
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六西格瑪適合於什麼樣的企業？
它適用於任何水平、任何企業，它功能強，可以測量到百萬分之一的水平。因為它是要影響到整個公司，實施六西格瑪需要上層領導的大力協助。中國的企業在中國加入WTO後，必將 麵臨日益激烈的來自全球的競爭，同時信息化的飛速發展將從根本上改變經濟的組織結構和消費行為，如何在這種新的經濟環境中生存、成長、壯大是對每一個企業領導人的挑戰。六 西格瑪，由於其嚴謹的方法和實施步驟、以麵向最終用戶來建立營運體係的管理思想，對於中國企業建立卓越的管理體係、獲取並保持在國際市場上的競爭優勢提供一個非常有效的管 理思想和實踐。現在，一些中小型企業也開始運用六西格瑪工具，來提高效率和創新開發能力，為擴大企業規模和提高國際競爭力奠定堅實的基礎。

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