質量管理體係基礎知識專業培訓(ppt 106頁)

質量管理體係基礎知識專業培訓目錄：
一、質量的概念
二、關於特性的解釋
三、特性的類型
四、關於要求的解釋
五、擴展要求的解釋
六、回過頭來談質量
七、質量的廣義性
八、質量概念的發展曆程
九、過程的概念
十、產品的概念
十一、關於產品類別
十二、質量特性
十三、服務特性
十四、質量特性的分類
十五、管理的概念
十六、質量管理的概念
十七、質量方針
十八、質量目標
十九、質量目標的確定與分解
二十、質量策劃
二十一、質量控製
二十二、質量保證
二十三、質量改進
二十四、相互關係
二十五、質量管理的發展
二十六、全麵質量管理
二十七、什麼是ISO
二十八、ISO9000族發展曆程
二十九、ISO9000:1994族標準
三十、ISO9000:2000族標準
三十一、企業導入ISO9000的必要性
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