某電子公司六標準差(ppt 294頁)

某電子公司六標準差目錄：
Chap1 維持成功的良策
（一）六標準差的回饋
（二）服務與製造業的改進
（三）強調顧客的重要性
（四）麾托羅拉與六標準差
（五）十年六標準差推行期成效
（六）六標準差浪潮
（七）六標準差吸引公司的好處
（八）六標準差主要的方法工具
（九）六標準差的熱門課題
（十）六標準差的六大主旨
Chap2 六標準差係統的關鍵概念
（一）6西格瑪能打造怎樣的組織係統？
（二）如何運用6西格瑪來達成企業目標？
（三）衡量在6西格瑪的意義？
（四）顧客&誤差在6西格瑪所扮演的角色？
（五）6西格瑪的核心改進措施及管理方法？
（六）何謂DMAIC？
（七）什麼才是6西格瑪的組織？
Chap3 為什麼6西格瑪成功而TQM失敗
（一）為什麼6西格瑪成功而TQM失敗？
（二）TQM的十大管理陷阱？
（三）6西格瑪的解決方案？
Chap4 運用6西格瑪於服務業及製造業
（一）服務業與製造業有何不同？
（二）為什麼6西格瑪更適合服務業？
（三）6西格瑪如何運用於服務業？
（四）6西格瑪如何運用於製造業？
Chap5 6西格瑪的行動步驟
（一）執行6西格瑪的步驟為何？
（二）好的6西格瑪執行步驟有何好處？
（三）每個執行步驟的目標為何？
（四）6西格瑪執行麵概述的摘要
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