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試論服務業質量手冊製作要領(ppt 50頁)

所屬分類：
質量手冊
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626 KB
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相關資料：
服務業質量, 質量手冊, 製作要領
試論服務業質量手冊製作要領(ppt 50頁)內容簡介

試論服務業質量手冊製作要領目錄：
單元一：國際標準發展的趨勢
一、產業環境現況與發展趨勢
二、國際標準發展的趨勢
三、ISO 9000係列之質量標準架構
四、ISO 9001質量管理過程導向模式
五、質量管理八大原則
六、ISO 9001係統規劃流程
七、ISO 9001條文內容
八、ISO 9001質量文件化架構
單元二：服務業質量手冊製作要領
單元三：服務業質量手冊製作分組演練
Q&A(雙向交流與回饋)


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