物流業質量管理基本手冊(doc 28頁)

物流業質量管理基本手冊目錄：
1.管理職責
1.1管理承諾
1.2以顧客為關注的焦點
1.3質量方針
1.4策劃
1.5職責、權限和溝通
1.6管理評審
2.資源管理
2.1資源的提供
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2.3基礎設施
2.4工作環境
3.物流服務實現
3.1物流服務過程的策劃
3.2與顧客有關的過程
3.3設計和開發
3.4采購
3.5物流服務的提供
3.6監視和測量裝置的控製
4.測量、分析和改進
4.1總則
4.2監視和測量
4.3不合格控製
4.4數據分析
4.5改進

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