質量專業技術資格考試綜合練習題(doc 10頁)

質量專業技術資格考試綜合練習題內容提要：
質量因素可分為人、機器、方法和（ ）等五個方麵。
A. 售後服務
B. 精密度
C. 維修
D. 環境
說明：對質量因素的分析可從5M：人、機、料、法、環、（即人員、設備、原材料、工藝方法、環境）等方麵考慮。
本題參考答案為D.
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在親和圖的使用過程中（ ）是重要的一環。
A. 認識事物
B. 資料收集
C. 統一思想
D. 確定課題說明：在親和圖的使用過程中資料的收集是重要的一環。
本題參考答案為B.
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質量改進中，采取對策後沒有出現預期效果時，應該考慮以下中的（ ）情況。
A. 是否按計劃實施
B. 是否將現象與原因的排除區分開
C. 是否按5W1H 實施
D. 是否計劃有問題
說明：本題考查的是確認效果階段的注意事項。沒有達到預期效果時，應從以下兩個方麵考慮：（1）是否按計劃實施了；（2）計劃是否有問題。
本題參考答案為A、D.

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