現代企業質量管理相關知識(ppt 63頁)

現代企業質量管理相關知識目錄：
第一節、質量與質量管理
一、質量的概念
二、質量管理的概念
三、質量管理的發展曆程
四、全麵質量管理的概念及特點
五、全麵質量管理的指導思想
六、全麵質量管理的基本內容
七、全麵質量管理的工作方法
八、質量成本及其特性曲線
九、質量管理體係
第二節、質量管理體係標準
一、ISO9000族標準的產生與發展
二、ISO9000族標準（2000版）的構成
三、ISO9000族（2000版）核心標準簡介
四、ISO9000族標準（2000版）的特點
五、ISO9000：2000提出的八項質量管理原則
六、質量認證
第三節、質量管理的常用工具與技術
一、產品質量的波動
二、過程能力與過程能力指數
三、排列圖法
四、因果分析圖法
五、直方圖法
六、控製圖法
七、散布圖法
八、分層法
九、調查表法


..............................