QC質量管理基礎知識概述(doc 60頁)

QC質量管理基礎知識概述目錄：
第一章 Q C小組概述
第一節 質量與質量管理
第二節 QC小組的概念與分類
第三節 QC小組活動的宗旨和作用
第四節 QC小組的產生與發展
第二章 QC小組的組建
第一節 組建QC小組的原則
第二節 QC小組的成員及對其要求
第三節 QC小組組建程序與注冊登記
第四節 QC小組、課題注冊登記表
第五節 QC小組課題注冊要求
第三章 QC小組活動
第一節 QC小組活動的基本條件
第二節 QC小組活動的程序
第四章 QC小組活動成果
第一節 QC小組活動成果類型
第二節 QC小組活動成果報告的整理
第三節 QC小組成果發表的意義和作用
第五章 幾種成果報告工具及應用方法
第一節 調查表的應用及步驟
第二節 分層法的應用及步驟
第三節 排列圖的應用及步驟
第四節 因果圖、樹圖的應用及步驟
第五節 關聯圖直方圖的應用及步驟
第六節 QC七種工具簡表
第七節 其它工具及常用圖表簡介
第六章 QC小組活動成果的 評審與激勵
第一節 QC小組活動成果的評審
第二節 QC小組的激勵
第七章 全麵質量管理的職責、工作內容及責任製度
第一節 全麵質量管理負責人的職責、及工作內容
第二節 全麵質量管理部門負責人 工作責任製度

QC質量管理基礎知識概述內容提要：
質量的概念：
在社會主義市場經濟條件下，“質量”日益成為人們議論的熱門話題。“質量是企業的生命”，“質量興市”，“質量興國”，“提高產品(或服務)質量人人有責”等等。這些口號的提出與傳播，更加引起人們對質量的關注。��
什麼是質量呢?國家標準GB/T19000—2000 idt ISO9000：2000給出質量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。”
注1：術語“質量”可使用形容詞，如：差、好或優秀來修飾；
注2：在這裏，“固有的”就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。
特性：可區分的特征：
注1：特性可以是賦予的或固有的；
注2：特性可以是定性的或定量的；
注3：有各種類型的特性：
物理的（如：機械的、電的、化學的或生物學的特性）
感官的（如：嗅覺、觸覺、味覺、視覺、聽覺）
行為的（如：禮貌的、誠實、正直等）
時間的（如：準時性、可靠性、可用性）
人體工效的（如：生理的特性或有關人身安全的特性）
功能的（如：飛機的最高速度）
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