品質體係基礎知識培訓講座(ppt 32頁)

品質體係基礎知識培訓講座目錄：
第一章、SUMIDA體係現狀
第二章、體係介紹
第三章、質量管理八大原則
第四章、質量管理過程模式
第五章、常用品質工具
第六章、員工品質守則

品質體係基礎知識培訓講座內容提要：
質量管理八大原則：
以顧客為關注焦點--Customer - focused organization
組織依存於顧客,因此,組織應當理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。
領導作用--Leadership
領導者確立組織統一的宗旨及方向,應當創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。
全員參與--Involvement of people
各級人員都是組織之本,隻有他們的充分參與,才能使他們的才幹為組織帶來收益。
過程方法--Process approach
將活動和相關的資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結果。
管理的係統方法--System approach to management
將相互關聯的過程作為係統加以識別、理解和管理,有助於組織提高實現目標的有效性和效率。
持續改進--Continual improvement
持續改進總體業績應當是組織的一個永恒目標。
基於事實的決策方法--Factual approach to decision making
有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上。
與供方互利的關係--Mutually beneficial
組織與供方是相互依存的,互利的關係可增強雙方創造價值的能力。

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