企業質量管理體係名詞介紹(doc 6頁)

企業質量管理體係名詞介紹內容提要：
1、合格——滿足要求。
2、產品——過程的結果。（服務、軟件、硬件、流程性材料）
3、過客——接受產品的組織和人。
4、供方——提供產品的組織和人。
5、相關方——與組織的業績和成就有利益關係的人和團體。
6、過程——將一組輸入轉化為輸出的相互關聯和相互作用的活動。
7、程序——為進行某項活動或過程所規定的途徑。
8、組織——職責、權限和相互關係得到安排的一組人員與設施。
9、質量計劃——對固定的項目、產品、過程和合同，規定由誰及何時應使用那些程序和相關資料的文件。
10、質量策劃——質量管理的一部分，致力於製定質量目標並規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標。
11、質量控製——質量管理的一部分，致力於提供質量要求會得到滿足的信任。
12、質量管理體係——在質量方麵指揮和控製組織的管理體係。他致力於建立質量方針和質量目標，並為實現質量方針和目標確定相關的過程、活動和資源。
13、質量管理的八項原則：以顧客為關注焦點；領導作用；全員參與；過程方法；管理的係統方法；持續改進；基於實施的決策方法；與供方互利關係。
14、2000版ISO9000族的核心標準：
ISO9000《質量管理體係 基礎和術語》標準明確了質量管理的八項原則，能幫助組織取得成功，表達了建立和運行質量管理、體係應遵循的基礎知識，並給出了質量有關的術語，用概念圖表達各相關術語的關係；
ISO9001《質量管理體係 要求》，標準給了質量管理體係的要求，用於證實組織具有能力，用於內部和外部評價滿足要求的能力並增進顧客滿意；
ISO9004《質量管理體係 業績改進指南》標準為幫助組織持續滿足相關方的需要和期望、改進組織的整體業績和能力獲得成功提供了指南（不擬用於內審和外審，不用於認證和合同）；
ISO19011《質量和（或）環境管理體係審核指南》，標準為質量和環境管理體係的審核的實施和審核員的資格的評定提供了指南。
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