日產的質量保證與質量管理(ppt 61頁)

日產的質量保證與質量管理目錄：
一、質量管理的重要性
二、日產的質量保證和質量管理
三、自我工程的全麵質量保證
四、開展質量管理的方法

日產的質量保證與質量管理內容提要：
怎樣理解“質量好”的含意：
按照不同的用途，能發揮適當的作用就可以說成為質量好。
“質量好”並不是指絕對意義上的“最高、最上層”,而是指滿足顧客在計劃購買商品階段設想的各種要求的質量。
“質量好”意味著“能夠按照顧客的要求發揮功能和作用”。
質量好≠級別高
按照企業的整體活動情況，將質量分為：
規劃、設計質量（目標質量）
製造質量（完成產品的質量）
營業質量（服務質量）
對生產者來說〝質量好的商品〞就是以上三種質量均滿足顧客要求,這就是所謂的適宜質量。

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