過程成本與質量損失(doc 10頁)

一、過程成本
二、質量損失

　質量管理的過程監控原理告訴我們：所有的質量工作都是通過過程來完成的質量體係的基本構成單元就是過程。任何組織都要通過過程網來創造、改進和提供持續穩定的產品質量。因此，核算和分析過程成本，降低質量損失是研究質量管理經濟效益必須重視的一個問題。
一、過程成本
1．什麼是過程成本
過程成本由符合性成本和非符合性成本構成，任何過程都存在符合性成本和非符合性成本。（見GB／T 19004· 1－ISO9004· 1 《質量管理和質量體係要素　第一部分　指南》第6.2.2條）。
符合性成本是在現行過程無故障情況下，完成所有規定的和指定的顧客要求所支付的費用。如某客車製造廠為生產社會需求的客車所支付的正常生產成本費用，即原材料費、工資與福利費、設備折舊費、電費、輔助生產費等等。

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