某公司客戶維修服務部6SIGMA項目立項報告書(doc 24)

某公司客戶維修服務部6SIGMA項目立項報告書(doc 24)內容簡介

一．項目名稱：
二．項目描述
三．項目來源：
四．推廣策略：
五．風險分析：FMEA
六．行動計劃
七．資源需求
八．效益分析
九．項目簽批

一．項目名稱：
縮短聯想顯示器維修周期

二．項目描述
（一）將聯想顯示器維修周期從現在的7天縮短至3天
（二）利用SIX SIGMA方法建立客戶維修服務部持續改進機製與隊伍。改進維修服務工作質量，促進聯想“大服務”。
三．項目來源：
來源分析
（一）聯想顯示器維修周期長是維修服務不滿的重要原因
一層不滿指標分布圖：

..............................

投訴：help@cnshu.cn