現代企業質量改進方法分析(doc 24頁)

現代企業質量改進方法分析目錄：
一、質量改進的定義及內涵………………2
二、質量改進的一般程序………………3
三、質量改進的過程與措施………………4
四、質量改進工具和技術………………9
五、質量改進的意義………………10
六、質量改進案例：某銀行的零缺陷質量改進案例………………10
七、質量改進有關理論………………11
八、質量改進概念之一 ——持續改進………………14
九、質量分析與質量成本………………15

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