質量管理基本知識專業培訓知識(doc 36頁)

質量管理基本知識專業培訓知識目錄：
1重要術語
2質量管理簡史
3質量管理的基本理論
4方針目標管理
5標準化
6資源管理
7產品質量法規
8質量經濟分析
9合格評定
10質量文化

質量管理基本知識專業培訓知識內容提要：
過程：
一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動
一個過程的輸入能常是其他過程的輸出
組織為了增值通常對過程進行策劃並使其在受控條件下完成
對形成的產品是否合格、不易或不能經濟的進行驗證的過程，通常稱之為“特殊過程”
過程是質量活動的基本單元，過程由三個基本要素組成：輸入、輸出和活動
質量策劃：
質量管理的一部分，致力於製定質量目標並規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標。
注：編製質量計劃可以是質量策劃的一部分。
質量策劃的目的在於製定並實現組織的質量目標。組織可以把八項質量管理原則作為質量方針製定的基礎，然後依據質量方針所確定的框架，在不同的層次進一步細化製定出質量目標，同時確定為實現質量目標所需的措施（必要時運行過程）和必要的條件（相關資源）。為實現組織的質量目標策劃應從建立質量管理體係入手，策劃的結果會形成管理方麵的文件，如質量手冊和程序文件。為實現產品的質量目標，策劃應從產品的實現過程入手，策劃的結果可能會形成質量計劃，應該認識到，質量策劃強調的是一係列活動，而質量計劃隻是質量策劃的結果之一，通常是一種書麵的文件。
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