物業公司質量管理基礎知識(ppt 35頁)

物業公司質量管理基礎知識目錄：
一、什麼是ISO9000？
二、什麼是 ISO9000認證？
三、為什麼要推行 ISO9000？
四、質量管理的八項基本原則

物業公司質量管理基礎知識內容提要：
質量體係與質量認證：
質量體係：為實施質量管理所需要的組織結構、程序、過程和資源。
為了保證產品質量滿足顧客的需要，由組織結構、職責、程序、活動、能力和資源等構成的有機整體。
質量認證：為了確信其產品或服務的質量能夠滿足規定的質量要求，所必需的有計劃、有組織的活動證據。
質量體係的特點
它是企業解決質量問題的一種思想方法；
它表現為一整套深入細致的質量體係文件；
它使得所有質量活動都能得到充分而有效的控製；
它有利於確定企業各種質量活動的優先順序。
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