質量管理及質量體係認證概述(ppt 28頁)

質量管理及質量體係認證概述目錄：
一、質量管理研究的內容
二、質量的定義
（一）ISO9000：2000的定義
（二）細化的質量概念
三、質量管理及其發展過程
四、全麵質量管理
1.全麵質量管理的基本指導思想
2.TQM的基本要求(特點)
3.PDCA循環
五、ISO9000族標準概述
（一）、ISO9000族標準的產生與發展
（二）、IS09000族標準的結構與采用形式（2000版）

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