環境監測質量保證培訓課程(ppt 63頁)

環境監測質量保證培訓課程目錄：
一、質量管理
二、質量管理的曆史
三、質量管理五個層次
四、采樣的意義及要求
五、采樣的數量和方法
六、采樣的注意事項

環境監測質量保證培訓課程內容提要：
全麵質量管理(totalqualitymanagementTQM)
ISO84021994給TQM的定義為：“一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑”。
①“全員”指該組織結構中的所有部門和所有層次的人員。
②最高管理者強有力和持續的領導以及該組織內所有成員的教育和培訓是這種管理途徑取得成功所必不可少的。
③在全麵質量管理中，質量這個概念和全部管理目標的實現有關。
④“社會受益”意味著在需要時，滿足“社會要求”。

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