SixSigma概要(ppt 25)

一、Six Sigma?
二、Six Sigma的特征
三、Six Sigma構成要素

一、Six Sigma?
不僅是製品的設計和製造,還包括行政,支援等包括所有種類的PROCESS中消除缺點,與目標的距離最小化,創造組織的利益以及達到顧客滿足最大化的革新戰略.

統計的尺度
創造製品或服務的PROCESS實際
好的程度定量說明
3.4 DPMO(Defects per Million
Opportunities)
哲 學
如何認識經濟社會的姿勢,做事的方式
Working Smarter, Not Harder.
經營戰略
競爭力確保為基礎
PROCESS => 製品與服務品質
=> CS(顧客滿足)

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