ＱＣ七大手法的基本應用(ppt 96頁)

一、何謂特性要因圖
二、柏拉圖
三、查檢表
四、層別法
(Stratification)
五、散布圖
六、管製圖
七、直方圖

QC七大手法的內涵

根據事實，發掘問題與解決問題的科學性方法
首創於美國，1960年代於日本采用，1970~1980年代開始普遍在全世界工業界使用
常用於品管部門，以協助品管問題的解決

一、何謂特性要因圖
明確結果(特性)與原因(要因)間的關係
係統化表示
使人一目了然
因狀似魚骨，又稱魚骨圖
為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖

為何要用特性要因圖

有效防止落入思考障礙，是解決問題之好工具
自我限製
「想原因」與「作判斷」同時進行
「思考」與「記憶」互相幹擾
「想原因」與「想對策」混雜
未係統化而無法專注

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