六標準差TheSixSigmaWay(ppt 294頁)

六標準差The Six Sigma Way目錄：

第一章 維持成功的良策
第二章 六標準差係統的關鍵概念
第三章 為什麼6?成功而TQM失敗
第四章 運用6s於服務業及製造業
第五章 6s的行動步驟
第六章 六標準差現在適合我們嗎？
第七章 如何著手 ? 在何處施力 ?
第八章 六標準差政治協助領袖宣佈動工並主導進程
第九章 培養黑帶及其他要角
第十章 培訓組織展開六標準差
第十一章 改進成功的關鍵選對六標準差專案
第十二章 確認核心流程與關鍵顧客
第十三章 界定顧客需求（行動步驟二）
第十四章 衡量現有績效﹙行動步驟三﹚
第十五章 六標準差流程改進（行動步驟四A）
第十六章 六標準差流設計/再設計（行動步驟四B）
第十七章 擴充並整合6s係統﹙行動步驟五﹚

六標準差TheSixSigmaWay簡介：

第一章 維持成功的良策
成功的故事—奇異電子公司
六標準差永久改變了奇異
每位員工從黑帶訓練營出來的六標準差狂熱分子，到工程師、查帳員、科學家及高階主管－都是六標準差的忠實信徒
這家公司正在實踐六標準差 － John Welch
六標準差的回饋
從想打平開始，卻履創獲利新高
1998 US$ 750,000,000
1999預估US$ 1,500,000,000
2001> US$ 5,000,000,000 華爾街分析師預測
獲利率由10%提高至15% 奇異的成功歸功於熱情的投入與努力

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