如何推行質量管理體製改革

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如何推行質量管理體製改革內容簡介

我個人從事 ISO9000 認證谘詢的經曆看，員工對 ISO9000 認證的恐懼或厭煩多來自於領導的恐嚇和谘詢師的誤導。尤其在高科技民營企業，大多數最高管理者因其在行業裏的地位而產生一種優越感，其在貫標認證過程中總是說“你們要如何如何”，而自己很少去補充在基礎管理知識上的不足，更很少在實踐中發揮表率作用，讓員工無所適從。
而提供輔導服務的谘詢師素質良莠不齊，尤其在提供 2000 版標準谘詢時，因其自身對標準尚未吃透，無法從 94 版舊的標準中跳出來，更有“範本主義者”，拿著別人的文件讓企業照抄，更是人為地增加了麻煩。所以，企業如果真想通過貫徹 ISO9000 標準得到實際效果，首先要考慮最高管理者是否真的痛下決心從自身做起，還要注意對谘詢師的考
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