六西格瑪管理應用分析(doc 38頁)

摘要 1
一、論文研究背景及意義 4
二、研究現狀 5
三、六西格瑪相關理論 7
（一）六西格瑪管理學含義 7
1、傾聽顧客的聲音 7
2、基於數據和事實驅動 7
3、無邊界合作 8
4、有預見的積極管理 8
5、追求完美 8
（二）六西格瑪管理中的工作方法研究 8
1、主要非量化方法的應用分析 9
2、主要統計方法的應用分析 11
（三）六西格瑪質量管理方法的改進模型 12
1、六西格瑪管理的DMAIC模型 12
2、六西格瑪管理的DMADV模型 13
3、DMAIC 與DMADV 之間的關係 14
（四）六西格瑪管理與全麵質量管理（TQM）及 ISO9000 的關係 14
四、六西格瑪管理在甲公司出口查驗工作中的應用案例分析 16
（一）項目設計 16
1、項目背景 16
2、機會陳述 16
3、問題陳述 17
4、目標陳述 17
5、項目範圍和約束 17
6、項目計劃 18
（二）項目實施 18
1、界定(define) 18
2、測量(Measrue) 20
3、分析(Analyze) 21
3、改進(Improve) 24
4、控製(Control) 29
（三）項目改進後的效果評價 29
五、實施六西格瑪質量管理的建議 31
（一）積極組建實施六西格瑪質量管理的組織 31
（二）加強六西格瑪質量管理方法的培訓 31
（三）建立與六西格瑪管理實施績效相關的激勵機製 32
（四）與其他質量管理方法的結合使用 32
（五）形成與企業文化相融合的質量文化 33
參考文獻 34

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