QFD基礎培訓資料(ppt 27頁)

QFD 簡史
由豐田及其供應商開發
推廣到日本其他製造企業
消費類電子、家用電器、服裝、集成電路、公寓布局規劃
1980 年代被福特汽車和通用汽車
以及數字設備公司、惠普公司、AT&T 和 ITT 等采用
何時采用 QFD 比較恰當？
溝通不力和期望值不明，導致在產品開發的複雜性中迷失方向
產品開發資源的分配缺乏係統性或邏輯性
缺乏高效率和/或卓有成效的產品/流程開發團隊
由於過多的重新設計、解決問題或“搶險救災”，導致開發時間過長
什麼是 QFD ?
QFD – 質量功能展開
一種方法 -- 將客戶的要求轉化為企業恰當的計劃
以及產品各周期時的技術要求
確定關鍵質量因素的有序過程
常識方法
BASIS - 詢問您的客戶
傾聽 --- 真正傾聽客戶呼聲

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