質量管理概論學習講義 (ppt 42頁)

質量定義
產品質量及特性
質量的形成規律
質量職能含義
質量管理的涵義
質量管理發展的階段及特點
質量管理的五項基礎工作
人的素質與產品質量
要提高人的素質應做好以下幾個方麵工作：
第一章 質量管理概論
1.1 質量及其重要意義
為什麼質量是重要的？
案例：
二、質量以及質量特征
國外學術界給“質量”下了六個主要的定義：
國際標準化組織（ISO）的定義
企業對質量的認識
2、產品質量的定義
3、質量特性（quality characteristic）
1.2 質量職能
朱蘭質量螺旋（quality spiral）：
質量環：
2、質量職能
3、朱蘭三部曲
“朱蘭三部曲”三過程的包含的活動如下：
1.3 質量管理及其發展曆史
2、質量管理體係的定義
二、質量管理的發展簡史
2、統計質量管理階段（SQC, Statistical Quality Control）
3、全麵質量管理階段
1.4 質量管理的基礎工作
二、標準化工作
三、計量管理工作
四、質量信息管理工作
五、質量責任製
1.5 企業實施名牌戰略
據說能看見9張臉的智商有一百八十
獅子在哪裏？

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