品管圈與護理質量持續改進(ppt 150頁)

為什麼要開展品管圈？
品管圈活動目標：
醫品圈的誕生：
找出問題點的方向
冰山圖
頭 腦 風 暴 法
從明確問題到會後評價，頭腦風暴法有3個階段
頭腦風暴－四大基本原則
主題書寫格式
課題型和問題型的區別
因果圖(魚骨圖)
原因性係統圖
關聯圖
對策擬訂評分表
對策性係統圖
檢討與改進
QIT（質量改進小組）和QCC相似之處：
QIT和QCC在很多方麵具有不同之處：
總結：一個持續改進服務和質量的活動
總結：一個科學務實的工作流程
一種和諧的文化氛圍
一項提升員工能力的實踐

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