醫院檢驗科品管圈(ppt 53頁)

循證圈活動宗旨
人員組成
一、圈名圈徽的選定
循證圈圈徽含義略解
二、品管圈選題評估
三、甘特圖
四、現狀分析
四、現狀分析門診窗口滿意度調查結果
滿意度的計算
五、原因型要因圖
六、柏拉圖
七、目標圖
八、對策型要因圖
九、對策的實施與檢討——PDCA
9.1醫患溝通
標準化語言的基本原則
標準化語言
9.2語音提示器
9.2語音提示器
抽血窗口：1號~4號窗
體液窗口
取報告窗口：12號13號
9.3動態窗口
十、效果確認
有形成果
無形成果
十一、標準化
十二、檢討與改進

..............................