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客房服務質量管理(ppt 85頁)

所屬分類：
品質知識
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相關資料：
客房服務質量, 服務質量管理
客房服務質量管理(ppt 85頁)內容簡介
第一節 賓客類型與服務方式
第二節 對客服務基本模式
第三節 對客服務項目與規程
第四節 客房服務發展趨勢——個性化服務
第五節 提高客房服務質量的途徑
第六節 客房部常見問題與對策

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