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酒店業、餐飲業全麵服務質量管理體係(ppt 65頁)

所屬分類：
質量認證
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6507 KB
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相關資料：
酒店業, 餐飲業, 全麵服務, 服務質量管理, 質量管理體係
酒店業、餐飲業全麵服務質量管理體係(ppt 65頁)內容簡介

1、我們必須麵對五個服務問題
2、傳統與現在服務理念
3、個性化服務理念
4、成功服務態度
5、服務四個境界
6、服務角色管理
7、星級服務體係建立方案


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