質量管理全麵經營戰略培訓課件(ppt 139頁)

第一章、質量管理概論
第二章、質量管理原則
第三章、質量術語
第四章、質量管理體係的建立和實施
第五章、統計描述
第六章、工序（過程）能力分析
第七章、統計工序控製
第八章、相關圖及回歸分析
第九章、正交試驗設計

第一章質量管理概論
1.1質量管理發展曆史
一質量管理發展的三個階段
二全麵質量管理（TQC、TQM）
1.2質量管理發展趨勢
一質量的競爭已成為國際市場競爭的焦點
二質量是全球追求的目標
三“用戶滿意”是衡量產品質量的唯一標準
四質量管理是企業經營戰略的根本內容
五ISO9000現象的出現
六以技術為先導的質量管理
七質量工程學的形成
一質量管理發展的三個階段
第一階段：（二十世紀初~四十年代）質量檢驗階段
泰勒主張計劃與執行必須分開，執行當中要有檢查和監督。
工業企業普遍設置的專職了檢驗機構
1924年美國貝爾研究所的休哈特（W.A.Shewhart)針對質
量檢驗方法缺乏預防性，運用數理統計原理提出了經濟控
製生產過程產品質量的“6σ”法
1929年道奇(H.F.Dodge)和羅米克(H.G.Romig)發表了《挑
選型抽樣檢查法》論文
第二階段：（四十年代~五十年代）統計質量管理階段
資產階級“行為科學”理論形成
數理統計方法應用於質量管理
第三階段：（六十年代~至今）全麵質量管理階段

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