醫院質量管理課程培訓(ppt 105頁)

一、質量管理原則與理念
二、醫院質量管理任務
四、醫院三級質量管理組織價構圖
院級醫療行政管理工作流程圖
五、質量控製標準
(二)醫院質量標準分類
(三)全麵質量管理
全麵質量管理
全麵質量管理工作流程圖
醫療質量控製工作流程圖
(四)全程質量管理
1. 醫療質量管理三個環節
某醫院在職員工基礎學曆統計
從上表不難看出
醫務人員業務培訓工作流程圖
2.三個質量環節之間的關係
3.三個質量的運行過程
4. 醫療質量控製點
※處理內部“銜接”部位
※臨床工作的關鍵環節
病曆質量檢查工作流程圖
5.醫療質量評價方法
6. 統計指標評價法
醫療工作質量綜合指數考核評價表
3.醫院常用質量控製圖
因果圖（魚刺圖）
質量控製圖
四、醫療質量管理措施
（一）院級質量管理
（二）科級質量管理
（三）醫療技術管理
醫療技術準入
（ 五）主要部門質量管理
２．手術科室質量管理
３．門診質量管理
普通門診工作流程圖
門診部醫生工作流程圖
門診服務台工作流程圖
門診排隊分析流程圖
４．急診質量管理
急診病人診療工作流程圖
５.重症監護病房質量管理(ICU)
ＩＣＵ病房醫療工作流程圖
６.傳染病質量管理
不合格服務控製工作流程圖
☆ 相關科室要求
７.檢驗質量管理
生化室室內質控流程圖
檢驗科室間質控流程圖
８.病理質量管理
病理標本檢查工作流程圖
９.影像質量管理
CT、MRI檢查工作流程
１０.藥事質量管理
藥品管理
醫院藥房工作流程圖
１１.輸血質量管理
血庫工作流程圖
１２.醫院感染管理
☆重點部門要求
１３． 病案質量管理
病案建立流程圖
出院病人信息溝通管理
（五）護理質量管理
二、護士管理係統組織架圖
１.護理質量管理體係
護理質量控製流程圖
2．護理18新利真人网 管理
3.護理質量考核標準和辦法
4 . 提供基礎護理 和專業護理服務
護理部業務查房工作流程
新入院病人護理工作流程圖
5．危重患者的 護理質量
6.護理差錯報告製度
某醫院某年護理原因表
保管、發放與回收
醫患溝通
病人滿意度調查流程圖
醫院信息科工作流程圖
質量管理信息工作流程圖
國際質量管理體係過程模式圖
國際質量管理體係控製工作流程圖
醫務處(科)工作職能
要求的核心製度

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