企業質量管理課件(ppt 78頁)

5.1 質量管理概述
5.1.1 質量與質量管理的基本概念
5.1.2 質量管理的演變
5．2 全麵質量管理
5.2.1 全麵質量管理的特征
5.2.2 全麵質量管理的內容
5.3 質量管理體係的標準化
5.3.1 質量認證和國際標準化組織ISO
5.3.2 ISO9000係列標準的製定與修訂
ISO9000係列標準的製定和簡介
2000版ISO9000特點
5.3.3. ISO9000係列標準與全麵質量管理(TQM)的比較
案例
5.4 工序質量控製與質量改進方法
5.4.1 質量管理中的數據及其分布
質量變異的統計規律
例案
5.4.2 工序質量控製方法
工序能力指數
直方圖的觀察與判斷
工序質量控製圖
5.4.3 質量問題分析方法
應用範例2
應用範例3
5.4.4 質量改進的運行方式
5.5 質量成本管理
5.5.1 質量成本的意義
5.5.2 質量成本的費用組成
運行質量成本
內部損失成本
外部損失成本
預防成本
5.5.3 質量成本的合理構成與改進步驟
5.5.4 質量成本特性曲線與最佳質量成本
5.5.5 全麵質量成本
5.5.6 6σ（六西格瑪）質量標準活動簡介
複習與思考
案例分析
思考題

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