現代護理質量管理方法(ppt 75頁)

科學質量管理過程
PDCA的應用
如何使質量管理從經驗走向科學
目前存在的誤區
醫療質量的定義
護理質量
現代護理質量的內涵
質量管理和質量控製的定義
護理質量管理的重要性
質量與安全：從何處著手管理
護理質量管理原則
醫療質量促進模式—文化、製度、技能（怎樣著手管理）
質量和質量管理工具（怎樣著手管理）
患者院內跌倒事件(怎樣思考和解決）
對“患者院內跌倒事件”的思考
質量管理專家會如何想？
管理專業人士會如何思考？
為什麼問題會反複出現？
質量改進的思維
質量改進的思維
質量管理的思維
QC七大手法
圖表使用時機
品管問題的識別
質量問題的識別
發現問題的方法—十點分析法
案例1：品管問題的選擇(1)
案例1：品管問題的選擇(2)
案例1：品管問題的選擇(3)
質量問題的分析方法
日本汽車行業的質量管理
管理工具的聯合應用
PDCA循環基本工作程序
PDCA與品管圈
品管圈流程與方法—解析
品管圈流程與方法—標準化
品管圈流程與方法
品管圈流程與方法—檢討與改進
總 結

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