全麵質量管理與六西格瑪管理法(ppt 77頁)

一、全麵質量管理與 六西格瑪管理法論壇
二、全麵質量管理—“質量”
三、缺陷
四、什麼是全麵質量管理或 六西格瑪管理法？
五、個人成功的學說
六、全麵質量管理與高效成功人士的七種習慣
七、企業的成功
八、許多企業存在的問題
九、新的挑戰和機會
十、解決方案
十一、成功案例
十二、什麼是全麵質量管理或 六西格瑪管理法？
十三、什麼是全麵質量管理或 六西格瑪管理法？
十四、6б管理法與全麵質量管理的比較
十五、曆史
十六、全麵質量管理TQ
十七、全麵質量管理的效益
十八、全麵質量管理的原則
十九、3個層次的質量
二十、顧客滿意的真實時刻MomentofTruth
二十一、滿足顧客的價值鏈
二十二、滿足顧客需求的七個問題
二十三、創造客戶價值模型
二十四、了解顧客和顧客需求的方法和工具
二十五、質量展開表
二十六、中間顧客
二十七、魚骨圖
二十八、使用顧客數據的情況
二十九、預期從顧客信息中得到的好處
三十、企業的信息化
三十一、平衡的業務指標考核表
三十二、基準管理
三十三、流程圖
三十四、改進程序
三十五、對流程的關注、管理和提高
三十六、把對的事情做對—PDCA循環
三十七、劣質代價方格圖
三十八、PDCA循環
三十九、企業核心流程
四十、企業輔助流程
四十一、企業輔助流程
四十二、高層的領導職責
四十三、在係統改進中的領導作用
四十四、高效的領導
四十五、利用多功能小組解決難題和改進流程
四十六、不斷的學習和培訓
四十七、6б管理法
四十八、降低缺陷的機會
四十九、成功案例
五十、6б管理法與全麵質量管理的比較
五十一、6б管理法實施指南
五十二、6б管理法改進模型DMAIC
五十三、實施6б管理法的組織準備
五十四、實施6б管理法的組織準備
五十五、6б管理法適應範圍
五十六、6б管理法適應範圍
五十七、實施6б管理法項目選擇
五十八、實施6б管理法係統成功要點
五十九、實施6б管理法係統成功要點
六十、高級6б管理法管理工具
六十一、非生產流程的機會
六十二、追求卓越，成就為偉大企業

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