Six Sigma概要培訓(ppt 25頁)

1. Six Sigma?
2. Six Sigma的特征
3. Six Sigma構成要素

1. Six Sigma?
不僅是製品的設計和製造,還包括行政,支援等包括所有種類的PROCESS中消除缺點,與目標的距離最小化,創造組織的利益以及達到顧客滿足最大化的革新戰略.
統計的尺度
創造製品或服務的PROCESS實際好的程度定量說明
3.4 DPMO(Defects per MillionOpportunities)
哲 學
如何認識經濟社會的姿勢,做事的方式
Working Smarter, Not Harder.
經營戰略
競爭力確保為基礎
PROCESS => 製品與服務品質
=> CS(顧客滿足)
重視顧客
PROCESS中心
科學的問題解決方法
可信任的數據
使用統計的工具
體係的接近方法
TOP-DOWN式開展
組織的人力賠養

..............................