如何用實戰實效提升營銷服務品質(doc 6頁)

一、互動溝通 —— 構建服務平台
二、消費認知 —— 塑造專業品質
三、 “心級” 服務 —— 提升品牌內涵

有關資料顯示，我國已批準的保健品有 3000 多個，但真正占市場份額的不足百個。究其原因，這與保健品市場的日趨成熟，國家政策對行業管理製度的完善有關。如今，消費者對保健品需求日趨理智化，不再是跟風、追隨潮流似的購買，更多的是開始注重產品的功效性、美譽度，以及企業所能提供良好的售前、售中、售後服務上。
　　藍哥智洋國際行銷顧問機構調查發現，目前保健品行業的營銷策略多注重大規模廣告的集群轟炸和所謂的服務邀約會務營銷，即重視所謂的售前工作，忽視了口碑、美譽度等售中、售後服務對購買力的影響

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